🚨 ডিসক্লেইমার:
বিল কালেকশনে ১০০% সফলতা পেয়েছি — আমি যেভাবে পেয়েছি, আপনিও পারবেন। এই পদ্ধতিগুলো শুধু কৌশল নয়, বরং একটি tested & proven system যা আমি আমার নিজস্ব ISP-তে সফলভাবে প্রয়োগ করেছি।
❌ এই ভুলগুলো করলে ১০০% কালেকশন স্বপ্নই থেকে যাবে:
- এগ্রিমেন্ট / ক্লাইন্ট ফর্ম ব্যতীত কোনো গ্রাহককে সংযোগ দেওয়া যাবে না।
- এগ্রিমেন্টে অবশ্যই পেমেন্টের ব্যাপারগুলো উল্লেখ থাকতে হবে।
- মাসিক হিসাব করতে হবে ১ তারিখ থেকে ৩০ তারিখ পর্যন্ত। ডেট টু ডেট বিলিং নয়।
✅ আমি কেন MikroBilling বেছে নিয়েছি?
শুধু বিকাশ, রকেট, নগদ থাকলেই অনলাইন পেমেন্টের সমাধান হয় না। তাহলে প্রতি মাসে কেন বকেয়া বাড়ে? কেন বিল দিতে গিয়ে গ্রাহক রাগ করে? কারণ: পেমেন্ট প্রক্রিয়া সহজ নয়, SMS পাঠিয়েও কাজ হয় না। গ্রাহক দেখেও দেখে না। দেখা সত্ত্বেও বলে দেখে নাই। লাইন অফ করলেই বলে, আগে জানানো হয়নি।
এভাবে বারবার বোঝানোর পরেও বকেয়া তৈরি হয়। আমি এই দুষ্টচক্র ভেঙেছি MikroBilling ব্যবহার করে।
MikroBilling আমাকে যা দিয়েছে:
- অটোমেটেড ইনভয়েস
- App Notification + Reminder সিস্টেম
- সরাসরি অ্যাপ থেকে পেমেন্ট সুবিধা (Android + iPhone)
- সেট করা সময় অনুযায়ী লাইন অফ হয়ে যায়
- সব পেমেন্ট মেথড এক অ্যাপে
- পেমেন্ট করতে লাগে মাত্র ৩ ক্লিক
- পোর্টাল ব্যতীত সহজ মোবাইল অ্যাপ পেমেন্ট
- অ্যাপ থেকে ফ্রিতে আমাদের কল সেন্টারে কল অথবা মেসেজ করতে পারে। (কোন টাকা লাগে না)
💡 কাস্টমারকে বোঝানো নয়, System ই সমাধান
আজকের দিনে কেউ ওয়েবসাইটে লগইন করে বিল দেয় না। অনেকেই নিজের আইডি জানে না, বা বিকাশ পে বিল আইডি বসানো কঠিন মনে করে। আবার কেউ শুধু ব্যাংক ব্যবহার করে। অনেকেই কিছুই বুঝে না।
তাই এমন একটি Easy & Smart App দিতে হবে যেটা দিয়ে যে কেউ পেমেন্ট করতে পারে, কোনো দ্বিধা ছাড়াই।
📅 কিভাবে আমি বিল কালেকশন শতভাগ নিশ্চিত করি:
- আমার MikroBilling ইনভয়েস সেটিং-এ ইনভয়েস ডেট রাখি ১ তারিখ এবং লাস্ট পেমেন্ট ডেট রাখি ১০ তারিখ।
- সব গ্রাহককে জানিয়ে দিয়েছি— বিল পরিশোধের শেষ সময় প্রতি মাসের ১০ তারিখ।
- MikroBilling প্রতি মাসের ৮ তারিখ দুপুর ১২টা থেকে রিমাইন্ডার দেওয়া শুরু করবে এবং ১০ তারিখ দুপুর ১২টায় শেষ হবে।
- ১০ তারিখ দুপুর ১২টার মধ্যে যারা বিল দেয় না — তাদের লাইন অফ হবে অটো।
- গ্রাহক তখন আর বলতে পারবে না “জানানো হয়নি” — কারণ ৪৮ ঘণ্টা রিমাইন্ডার দেওয়া হয়েছে।
- যদি কেউ সময় চায়, তাকে সর্বোচ্চ ১৫ তারিখ পর্যন্ত বাড়িয়ে দেই। আবার তারা ১৩-১৫ তারিখ পর্যন্ত নতুন রিমাইন্ডার পাবে।
- ১৫ তারিখ দুপুর ১২টার পর যাদের পেমেন্ট হয়নি — তাদের লাইন বন্ধ থাকে।
📋 ১৬-২০ তারিখ পর্যন্ত কি করনীয়?
- কল করে বুঝি কেন তারা দেরি করলো
- অ্যাপে পেমেন্টে অসুবিধা হচ্ছে কিনা দেখি
- ম্যানুয়াল কালেকশন করি
🚫 খারাপ কাস্টমার ফিল্টার করুন
২০ তারিখ পার হওয়ার পর যারা এখনো পেমেন্ট দেয়নি, তারা হচ্ছে ব্যবসার লো কোয়ালিটি ক্লায়েন্ট।
তাদের সম্ভব হলে বুঝান, সময় দিন না বুঝলে গ্রাহক বাদ নয়, সমস্যা বাদ দিন।
তাদের সংযোগ বন্ধ করে সেই ডিভাইস দিয়ে নতুন গ্রাহক সংযোগ দিন।
এই ফিল্টারিং না করলে আপনি সবসময় ভালো কাস্টমার হারাতে থাকবেন।
⚖️ আইনগত শক্ত অবস্থান নিন
কিছু কাস্টমার থাকবে যারা বিলও দেবে না, ডিভাইসও ফেরত দেবে না। বরং আপনাকে হুমকি-ধমকি দেবে।
👉 তাদের বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নিন। পুলিশ রিপোর্ট করুন। আপনার এলাকায় উদাহরণ তৈরি করুন:
“এই কোম্পানিতে বিল মারা যায় না।”
আপনার এলাকায় একটি বার্তা ছড়িয়ে দিন:
“এই কোম্পানির ১ টাকাও বাকি থাকলে লাইন বন্ধ হয় — আর ক্ষতি করলে পুলিশ আসে।”
💪 আপনি যদি একটু শক্ত হন, গ্রাহক আপনাকে সম্মান করতে শিখবে। নাহলে আপনাকেই ঠকানো হবে বারবার।
🏁 শেষ কথা:
আমার অভিজ্ঞতায় দেখেছি — ৫-১০ % গ্রাহক সব সমস্যার মূল। তাদের ফিল্টার করতে পারলে, আপনার কোম্পানিতে একটা কালচার তৈরি হবে এবং আপনার প্রতিষ্ঠান হয়ে উঠবে একটি আদর্শ প্রতিষ্ঠান — যেখানে ১ টাকাও বকেয়া থাকে না।
এটাই হবে আপনার নতুন পরিচয়।
🚀 এখনই ব্যবস্থা নিন
আজই MikroBilling চালু করুন এবং চালু করে এই স্ট্রাকচার মেনে চলা শুরু করুন। নিজের এলাকায় উদাহরণ তৈরি করুন — যেন ISP মানেই হয়:
“সময়মতো সার্ভিস + সময়মতো কালেকশন”
বকেয়া নয়, স্বস্তিতে ব্যবসা করুন।
বিল কালেকশন আর সমস্যা না, বরং হবে আপনার প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে শক্তিশালী দিক।
১০০% কালেকশন সম্ভব — যদি আপনি একটি নির্ভুল প্রক্রিয়া অনুসরণ করেন।